Друзья, мы отменили курьерскую доставку по Москве и на текущий момент доставка товаров осуществляется только посредством ТК СДЭК и DPD. В будущем этот список будет расширяться.
При заказе товаров на сумму более 5000 рублей доставка осуществляется бесплатно.
Также напоминаем, что вы можете заказать нашу продукцию в магазинах наших партнеров или на маркетплейсах.
Правила возврата товара
В нашем магазине действует процедура возврата товара в строгом соответствии с законодательством РФ — Законом «О защите прав потребителей».
1. Возврат товара надлежащего качества
Автокосметика, средства ухода и химия относятся к непродовольственным товарам бытовой химии, которые не подлежат возврату, если они надлежащего качества (Постановление Правительства РФ № 2463).
Возврат возможен только если:
товар не был в употреблении;
сохранены заводская упаковка, пломбы и ярлыки (при их наличии);
товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату (большинство автохимии входит в этот список).
Если товар НЕ входит в перечень невозвратных категорий, покупатель может вернуть его в течение 14 дней с момента покупки.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет дефекты, повреждения или несоответствует заявленным характеристикам:
покупатель вправе потребовать возврат денежных средств, замену товара или устранение недостатков;
магазин проводит проверку качества товара (при необходимости — экспертизу).
Если экспертиза подтверждает производственный дефект, возврат или обмен выполняется в полном объёме.
3. Что делать для возврата
Для оформления возврата:
Свяжитесь с нами любым удобным способом (телефон, WhatsApp, e-mail).
Предоставьте чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Передайте товар на проверку качества.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был произведён платёж.
4. Отказ в возврате
Мы вправе отказать в возврате, если:
товар использовался;
нарушена упаковка или сохранность состава;
товар относится к невозвратной категории автокосметики и бытовой химии.
